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Devoluciones y reembolsos
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Devoluciones y reembolsos
De acuerdo a la ley el cliente puede retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto, para hacerlo debe de comunicarse con nuestros asesores por medio de whatsapp +57 300 503 4087 para iniciar el proceso de retracto.
Para cualquier inconveniente que tenga un cliente las condiciones generales son las siguientes:
- El producto debe estar en perfecto estado sin daños por parte del cliente
- El producto debe venir con sus etiquetas, accesorios, forros, instructivos, etc como se entrego a cliente.
- El producto debe entregarse empacado tal como lo recibió el cliente.
- El producto no debe de mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
- El producto no debe de tener mas de 5 días hábiles de entregado.
Para devolución de dinero (según la SIC) Se debe hacer en un plazo de 30 días hábiles. (Art 10 decreto 0735) SIC